В городе Питтсбург в 1999 году жила маленькая девочка по имени Джемма Холл. Однажды её мама Ингрид будто бы сошла с ума. Девочка своими глазами увидела, как мама покончила с собой в ванной комнате. В тот момент какая-то невидимая сила захлопнула дверь, и ребёнок остался один с этим ужасом.
Прошло больше двадцати лет. Джемма выросла. Теперь она одинокая мама и работает помощницей зубного врача. Вместе с дочкой Майей она живёт в том самом доме, где провела детство. У неё есть парень Ник — он работает полицейским. Однажды, когда Джемма вела Майю из школы, она заметила на тротуаре троих пожилых людей. Они просто шли, но что-то в них показалось странным.
Ночью Джемма внезапно оказалась в странном сне, где душа выходит из тела. Там её снова и снова преследовали картины смерти мамы. В другом таком сне за ней погнался один из тех пожилых людей. Когда Джемма проснулась, она обнаружила у себя брошь, которую явно принесла из этого сна. Это было невозможно, но брошь лежала у неё в руках.
На следующий день к ней на приём пришёл Лестер — один из тех самых пожилых людей. Во время чистки зубов он внезапно укусил Джемму за палец. От боли она ударилась головой о рентгеновский аппарат и потеряла сознание. Её душа снова ушла в то тёмное место, которое называют Запредельным измерением. Там она бродила по какой-то клинике, пока не встретила человека с завязанными глазами. Он крепко привязал её к креслу. Вокруг собрались духи, и этот человек выбрал одного из них, чтобы тот подошёл ближе. В последний момент Джемму спасла Элиза Райнер. Она дала ей книгу и велела найти её в реальном мире.
По адресу из книги Джемма пришла в тату-салон под названием «Абандон». Там работала Клэр — такая же, как Джемма, способная выходить из тела. Элиза на время вселилась в Клэр и всё объяснила. Джемма — «курьер». Она может переносить вещи между Запредельным измерением и обычным миром. Человек с завязанными глазами хочет использовать её, чтобы воскресить духов. А те пожилые люди — его помощники. Они принимают снотворное, чтобы насильно попадать в Запредельное измерение.
Джемма рассказала всё Нику. Он не поверил, но всё равно остался ночевать. Ночью душа Джеммы снова ушла. Человек с завязанными глазами напал на неё. Он заставил её взять за руку того самого духа из клиники, и половина тела духа оказалась в реальном мире.
Позже Джемма увидела тех помощников в доме соседей напротив. Вместе с Ником она пробралась туда. Внутри на телевизоре крутилась старая кассета. Из записи стало ясно: человек с завязанными глазами — это Сайрус Лэм, глава секты. В Запредельном измерении он обещал своим последователям воскрешение и так набрал силу.
Клэр пришла к Джемме и передала план Элизы. Нужно заманить Сайруса к Красной двери в и запереть его там. А Ник должен разбудить помощников, чтобы они не смогли больше выходить из тела.
Джемма и Элиза снова вошли в Запредельное измерение. На них напали двое помощников. В это время Ник ворвался в дом соседей и нашёл мёртвые тела хозяев. Потом он обнаружил двух помощников под половицами и разбудил их. Джемма и Элиза нашли Ингрид. Оказалось, мама тоже была посыльной. Она покончила с собой, чтобы защитить дочь от Сайруса. Джемма ещё раз увидела ту страшную сцену из детства и сама захлопнула дверь перед маленькой собой. После этого она помирилась с мамой. Элиза поняла, что способность выходить из тела передалась и Майе.
Пока Джемма была в другом доме у соседей, Майя уснула и тоже ушла в Запредельное измерение. Там на неё напал Лестер, а Ник не смог его разбудить. Сайрус использовал Майю, чтобы перетащить в реальный мир десятки своих последователей. Девочка медленно умирала. Джемма проснулась, чтобы спасти дочь, но вокруг было слишком много духов. Тогда Элиза вселилась в тело Лестера и спасла Майю. За неудачу Сайрус убил всех троих своих помощников.
Джемма оказалась лицом к лицу с Сайрусом. Она смогла перенести весь дом в Запредельное измерение. Воскресшие мертвецы, которых Сайрус так и не смог полностью вернуть к жизни, в ярости набросились на него и уничтожили. Джемма попрощалась с Элизой и с мамой, а потом проснулась в обычном мире. Она обняла Майю, Ника и Клэр.
В сцене после титров Сайрус очнулся в Запредельном измерении. Его привязали к стоматологическому креслу, и призрачный зубной врач начал его мучить. Потом демон с пальцами-ключами запер их обоих в камере за красной дверью.
Так закончилась эта история о том, как прошлое не отпускает, как способности передаются по наследству и как даже в самом тёмном месте можно найти силы защитить тех, кого любишь.
